점점 더 디지털화되는 세상에서 브랜드들은 사용자들의 관심을 얻기 위해 끊임없이 경쟁합니다. 사용자들이 여러분의 웹사이트에 대한 의견을 형성하는데 약 0.05초가 걸립니다. 감정은 그들이 그 의견을 형성하도록 돕는 데 핵심적인 역할을 합니다.
좋은 UX를 위해서는 오디언스와 감정적인 관계를 형성하는 것이 중요합니다. 감정적으로 자극적인 콘텐츠는 사람들이 제품이나 브랜드가 자신의 가치를 반영한다고 느끼도록 하는 것입니다. 즉, 그것이 사람들로 하여금 더 많은 것을 찾게 만드는 것입니다.
이 가이드에서는 감성 콘텐츠 디자인이 효과적인 사용자 경험을 만드는 데 어떤 역할을 하는지 살펴보고 감성을 콘텐츠 전략에 포함시키기 위한 몇 가지 단계와 모범 사례를 설명하고 감성 콘텐츠 디자인의 세 가지 예를 실행에 공유합니다.
행복한 디자인은 무엇입니까?
콘텐츠 디자인은 사람들이 이해하고 탐색하기 쉬운 방식으로 정보를 만들고 구성하는 과정입니다.
감성적인 콘텐츠 디자인은 카피라이팅과 타이포그래피에서 이미지와 비디오에 이르기까지 모든 것을 포괄하여 완벽하고 매력적인 스토너 경험을 만드는 데 중추적입니다. 콘텐츠 작도자들은 거의 실험가, 발명가, UX/UI 작도자들과 협력하여 스토너 요구사항과 가식에 대한 깊은 이해를 개발하여 접근 가능하고 접근 가능하며 적용 가능한 콘텐츠를 제작할 수 있습니다.
콘텐츠 디자인에서 감정의 역할
앞 절에서 살펴보았듯이 콘텐츠 디자인은 사용자를 위한 글쓰기의 전부입니다. 하지만 사용자를 위한 글쓰기를 위해서는 그들의 요구와 욕구, 그리고 결정적으로 그들의 감성적 동인을 이해해야 합니다. 바로 여기서 감성적 콘텐츠 디자인이 필요합니다.
감성 콘텐츠 디자인은 의도적으로 텍스트, 이미지, 비디오 또는 대화형 요소를 통해 감성적 트리거를 사용하여 청중과 더 깊은 관계를 형성하는 것을 말합니다. 본질적으로 신뢰와 충성도를 확립하기 위해 사용자가 보고 이해한다고 느끼도록 하는 것이 전부입니다.
감성적인 콘텐츠 디자인의 몇 가지 추가적인 이점에 대해 살펴보겠습니다:
- 참여: 사용자가 콘텐츠에 대한 감정적 연결을 느낄 때, 특히 콘텐츠가 행복, 분노 또는 놀라움과 같은 강력한 감정을 불러일으킬 때 이를 기억하고 참여할 가능성이 높습니다.
- 액션: 감정적으로 공감되는 콘텐츠가 액션을 이끌어내는 데 훨씬 더 효과적입니다. 예를 들어 목표 달성과 관련된 긍정적인 감정(예: 구호, 권한 부여, 자부심)을 강조하는 생산성 앱 가입 페이지는 앱의 기능에만 초점을 맞춘 페이지보다 전환율이 더 높을 수 있습니다.
- 소속감: 감성적인 콘텐츠 디자인은 소속감을 형성하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 콘텐츠를 통해 사용자의 감정을 나타내는 것은 그들이 더 큰 공동체나 움직임의 일부로 느끼게 할 수 있습니다.
감성적인 콘텐츠 디자인 모범 사례
콘텐츠 제작 프로세스를 안내하기 위해 사용자의 긍정적인 감정 반응을 위한 몇 가지 모범 사례를 소개합니다:
- 진정성을 가지세요: 청중에게 그들이 듣고 싶어한다고 생각하는 것을 말하지 마세요. 메시지를 브랜드에 맞추고 사용자 여정 내내 모든 고객 접점에서 사용되는 언어의 연속성을 보장하세요.
- 접근성 고려: 감성 콘텐츠 디자인 또한 장애인을 포함한 모든 사용자가 접근할 수 있어야 합니다. 감성 콘텐츠 디자인을 가능한 포괄적이고 접근 가능하게 만드는 방법을 고려하십시오. 여러분은 이 가이드에서 접근 가능하고 포괄적인 콘텐츠를 디자인하는 방법과 왜 그것이 중요한지에 대해 더 많이 배울 수 있습니다.
- 유머를 주의해서 사용하세요: 앞서 언급했듯이, 유머는 강력한 도구가 될 수 있지만 주의해서 사용해야 합니다. 유머가 청중에게 적절하고 내용의 메시지나 어조를 손상시키지 않는지 확인하세요.
- 조작적인 전술을 피하세요: 감정적인 콘텐츠 디자인은 윤리적으로나 의도적으로 그리고 충분한 고려를 통해 사용되어야 합니다. 청중을 속이거나 압박하는 조작적인 전술이나 감정적인 촉발 요인을 사용하는 것을 피하세요.
기능이 아닌 이점에 초점을 맞추세요. 당연히 제품의 기능을 강조하고 싶겠지만 기능만으로는 감정적인 연결을 만들기에 충분하지 않습니다. 대신 이점에 초점을 맞추세요. 제품이 고객의 삶을 어떻게 개선합니까? 어떤 문제를 해결합니까? 이점을 강조함으로써 고객의 요구를 이해하고 있음을 청중에게 보여줍니다.
시사점
감성은 콘텐츠 디자이너의 사용자 경험을 최적화하고 참여도를 높일 때 가장 강력한 도구 중 하나입니다. 감성 콘텐츠 디자인은 올바르게 사용될 때 사용자의 감성에 호소하고 사용자가 행동을 취하도록 동기를 부여합니다. 구매를 하든 서비스에 가입하든 브랜드 스토리를 다른 사람과 공유하든 말입니다.
감정은 민감할 수 있습니다. 일부 사용자들을 영원히 불쾌하게 하지 않도록 주의하면서 감정 콘텐츠를 다루는 것이 중요합니다. UX 디자인과 마찬가지로 콘텐츠 디자인도 반복적인 과정입니다.